Che cos’è il Conciliatore Bancario?
Che cos’è il Conciliatore Bancario? Cosa significa Conciliatore Bancario?
Il Conciliatore Bancario (conciliatorebancario.it) è un’associazione costituita dai più importanti gruppi bancari italiani che ha lo scopo di permettere ai clienti di risolvere le eventuali controversie con la banca, quanto più rapidamente, senza dover ricorrere alle vie giudiziarie.
Dal 1° giugno 2007 anche la gestione dell’Ombudsman (Giurì bancario), pur conservando le proprie funzioni, fa capo al Conciliatore Bancario. Ciò consente ai clienti bancari, siano essi privati o imprese, di avere a disposizione un punto centralizzato di contatto per affrontare tutti i possibili aspetti del rapporto con la banca.
Ferma restando la possibilità di rivolgersi nel caso innanzitutto all’Ufficio Reclami della banca, mediante i servizi abilitati dal Conciliatore Bancario il cliente può seguire tre diverse vie per conseguire la soluzione del suo problema:
- ricorrere all’Ombudsman (Giurì bancario) per chiedere una decisione nei confronti di una banca o di un intermediario finanziario per questioni fino a 50 mila euro;
- richiedere il servizio di conciliazione, per raggiungere un accordo tra le parti, qualunque sia il valore del contenzioso, con l’intervento di un esperto indipendente (il conciliatore);
- richiedere l’attivazione dell’arbitrato, volto a chiudere la controversia con l’intervento di un esperto (l’arbitro), al quale viene affidato il compito di giudicare.
